Versandbedingungen

1. Kostenloser Versand:

Momentan erhalten Sie KOSTENLOSEN Standard-US-Versand für Bestellungen über 50 $.

Alle Bestellungen über 75 USD erhalten kostenlosen internationalen Standardversand.

Alle Bestellungen über 100 USD erhalten kostenlosen internationalen Expressversand.

 

2. Internationaler Versand:

Wir bieten weltweiten Versand an, und zu Ihrer Bequemlichkeit versenden wir Bestellungen von mehreren Lagern aus – in Europa und den USA, daher können einige Artikel separat versandt werden und unterschiedliche Lieferzeiten haben.

Für die USA: Wenn Ihre Bestellung aus dem US-Lager versandt wird, beträgt die Lieferzeit für den kostenlosen Standardversand 2-5 Werktage (und 3-10 Tage nach Kanada).

 

3. Lieferzeit und Versandkosten:

Express Internationaler Versand

- Weltweite Lieferung in 2-7 Werktagen. 
- Die Preise für den Expressversand werden an der Kasse berechnet, liegen aber im Durchschnitt bei 9,99 USD.
- Wenn Sie an der Kasse die Option für den Expressversand nicht sehen, kontaktieren Sie uns bitte.

Standard Internationaler Versand

- Die Versandkosten richten sich nach der Bestellgröße und der Zieladresse, liegen aber im Bereich von 0 - 29,99 USD.

- Um die Versandkosten Ihrer Bestellung zu überprüfen, legen Sie die gewünschten Artikel in den Warenkorb und geben Sie die erforderlichen Lieferinformationen ein. Das System berechnet dann die Versandkosten.


- Voraussichtliche Lieferzeit:
- USA, Kanada: 3-12 Tage
- Europa: 3-14 Tage
- Andere Länder: 10-28 Tage

 

4. Stornierung der Bestellung

Wenn Ihre Bestellung noch nicht für den Versand bearbeitet wurde, können Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren und eine vollständige Rückerstattung erhalten.

Nachdem die Bestellung versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich, und Änderungen (z. B. Adressänderung) sind möglicherweise ebenfalls nicht mehr möglich.

Wenn die Bestellung versandt wurde, Sie sie aber nicht erhalten möchten, müssen Sie sie zurücksenden. Weitere Informationen finden Sie im nächsten Abschnitt (Rückerstattungen und Rücksendungen).

 

5. Rückerstattungen und Rücksendungen

Bitte beachten Sie die Seite für Rücksendungen und Rückerstattungen hier.

 

6. Internationale Steuern und Zölle

Zu Ihrer Bequemlichkeit versenden wir unsere Bestellungen aus Lagern in der EU und den USA, so dass die meisten Bestellungen keine Einfuhrzölle haben. 

Allerdings bieten wir weltweiten Versand an, und internationales Recht kann sich ändern, daher kann Ihre Bestellung Einfuhrzöllen, Steuern oder Gebühren unterliegen, die von den örtlichen Zollbehörden erhoben werden. 

Diese Gebühren werden an Ihren lokalen Spediteur oder die Regierung gezahlt und nicht von SIA Joyful Couple erhoben, daher können sie nicht erstattet werden.

Wir versenden internationale Pakete DDU (Zölle und Steuern unbezahlt), was bedeutet, dass diese Gebühren nicht im Preis der Waren enthalten sind, die Sie auf unserer Website kaufen. Alle anfallenden Gebühren müssen vom Empfänger bezahlt werden, um das Paket zu erhalten. Da wir den Betrag dieser Gebühren nicht angeben können, empfehlen wir Ihnen, sich an das Zollamt oder den Steuerbeauftragten Ihres Landes zu wenden, um Informationen zu den jeweiligen Gebühren und Tarifen für ein Paket zu erhalten, das außerhalb Ihres Landes versandt wird.

 

7. Zusätzliche Informationen zum Versand 

Falsche Adresse

Wenn Sie oder Ihr Endkunde eine Adresse angeben, die vom Kurier als unzureichend angesehen wird, wird die Sendung an unsere Einrichtung zurückgesandt. Sie haften für die erneuten Versandkosten, sobald wir eine aktualisierte Adresse mit Ihnen bestätigt haben. Wenn ein falscher Empfänger die Bestellung aufgrund eines Fehlers Ihrerseits erhält, haben Sie keinen Anspruch auf Rückerstattung. 

E-Mail-Adresse

Die primäre Methode zur Bestätigung einer Bestellung ist die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Stellen Sie daher sicher, dass Sie beim Abschluss Ihrer Bestellung die richtige E-Mail-Adresse eingeben. 

Die Bestellbestätigung wird an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Wenn die Bestellung durch Angabe einer falschen E-Mail-Adresse abgeschlossen wird, erhalten Sie weder die Bestellnummer noch die Sendungsverfolgungsinformationen. In solchen Fällen haben Sie möglicherweise keinen Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.

Falls Sie eine Bestellung aufgegeben und die Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten haben, gehen Sie bitte wie folgt vor:

  1. Überprüfen Sie Ihren Zahlungsanbieter, ob eine Zahlung abgeschlossen ist.
  2. Wenn eine Zahlung abgeschlossen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter info@joyful-couple und senden Sie uns die Zahlungsdetails, damit wir bestätigen können, dass die Bestellung Ihnen gehört und die Informationen entsprechend aktualisieren können.

Nicht abgeholte Pakete

Sendungen, die nicht abgeholt werden, werden an unsere Einrichtung zurückgesandt, und Sie haften für die Kosten eines erneuten Versands an sich selbst oder Ihren Endkunden. Erst nachdem das nicht abgeholte Paket an uns zurückgesandt wurde, haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung. Wenn Sie das Paket nicht abgeholt haben, sind Sie dafür verantwortlich, uns zu kontaktieren. Wenn Sie uns nicht innerhalb von 100 Tagen nach dem Bestelldatum kontaktieren, haben Sie keinen Anspruch mehr auf eine Rückerstattung.

Vom Kunden zurückgesandt

Es ist am besten, Ihren Endkunden zu raten, Sie zu kontaktieren, bevor sie Produkte zurücksenden. Wir erstatten keine Bestellungen wegen Reue des Käufers, und Produktaustausche werden auf Ihre Kosten und nach Ihrem Ermessen angeboten. Eine neue Bestellung auf Ihre Kosten müsste für aktualisierte Produkte aufgegeben werden, wenn Sie Produktaustausche an Ihre Endkunden akzeptieren oder anbieten möchten.