Versand

LIEFERUNG WÄHREND DER FEIERTAGE

1. Kostenloser Versand:

1. Alle Bestellungen innerhalb Deutschlands sind versandkostenfrei.

2. Alle anderen Bestellungen über 75 EUR erhalten den Standardversand KOSTENLOS

3. Die meisten Bestellungen über 100 EUR erhalten eine KOSTENLOSE Expressversandoption.

2. Deutschland:

1. Standard (mit DPD): 3-9 Werktage
Standardversand beginnt ab 3 Eur

2. Express (mit FedEx): 2-5 Werktage
Expressversand beginnt ab 10 EUR.

3. Internationaler Versand:

INTERNATIONALER EXPRESSVERSAND

- Weltweite Lieferung in 2-7 Werktagen.
- Expressbestellungen werden mit FedEx versendet.
- Expressversand beginnt ab 10 EUR.
- Wenn Sie an der Kasse die Option Expressversand nicht sehen können, kontaktieren Sie uns bitte.

INTERNATIONALER STANDARDVERSAND

- Bestellungen werden über den internationalen Postdienst versendet
- Versandpreise beginnen ab 3 EUR. Um den Versandpreis zu überprüfen, gehen Sie zu Ihrem Warenkorb und geben Sie die erforderlichen Lieferinformationen ein.
- Ungefähre Lieferzeiten:

- Deutschland: 3-8 Tage
- Europa: 5-14 Tage
- USA, Kanada: 10-20 Tage
- Andere Länder: 10-28 Tage

4. Rückerstattungen und Rückgaben

Ausführliche Informationen zu Rückerstattungen und Rücksendungen finden Sie hier.

A. PHYSISCHE PRODUKTE:

Physische Produkte: Für eine vollständige Rückerstattung können Sie beschädigte oder unbefriedigende Artikel ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels zurücksenden. Sie können unbeschädigte, wie z.B. - fabrikneue Qualitätsprodukte - innerhalb von 45 Tagen zurücksenden. Falls Sie ein Produkt zurücksenden möchten, sind Sie für den Rückversand und die Versandkosten verantwortlich. Sie erhalten eine Rückerstattung, sobald wir den Artikel zurückerhalten.

Wenn Ihr Produkt fehlerhaft oder in einem unzulänglichen Zustand bei Ihnen angekommen ist, haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung oder Rücksendung des/der Artikel(s), aber Sie müssen einen gültigen Beweis für ein solches Ereignis vorlegen.

Um für eine Rückerstattung und/oder Rücksendung in Frage zu kommen, müssen Sie uns innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt kontaktieren. Ansprüche, die nach 45 Tagen nach Erhalt geltend gemacht werden, sind nicht erstattungsfähig.

HINWEIS: Bitte überprüfen Sie Ihren angegebenen Namen und Ihre Adresse. Wir sind nicht verantwortlich für falsch zugestellte Pakete, die auf eine falsch angegebene Adresse und/oder den Namen des Empfängers zurückzuführen sind. In diesem Fall haben Sie möglicherweise keinen Anspruch auf eine Rückerstattung.

B. DIGITALE PRODUKTE:

Digitale Produkte: Wir können keine Rückerstattungen für digitale Produkte wie PDF-Dateien ausstellen, daher sind digitale Käufe nicht erstattungsfähig.

*Wenn Sie eine digitale Datei gekauft haben, diese aber nicht herunterladen konnten, wenden Sie sich bitte an uns, wir werden sie Ihnen so schnell wie möglich erneut zusenden.

5. Internationale Steuern und Abgaben

Internationale Kunden (außerhalb der EU) sind dafür verantwortlich, alle anfallenden Zölle, Steuern und andere Gebühren zu zahlen, die Ihre örtliche Zollbehörde für angemessen hält. Diese Gebühren werden an Ihre örtliche Fluggesellschaft oder Regierung gezahlt und werden von SIA Joyful Couple nicht eingezogen und können daher nicht erstattet werden.

Wir versenden internationale Pakete DDU (Zölle und Steuern unbezahlt), was bedeutet, dass diese Gebühren nicht im Preis der Waren enthalten sind, die Sie auf unserer Website kaufen. Alle anfallenden Gebühren müssen vom Empfänger bezahlt werden, um das Paket zu erhalten. Da wir nicht in der Lage sind, die Höhe dieser Gebühren zu nennen, empfehlen wir Ihnen, sich mit dem Zollamt oder dem Steueragenten Ihres Landes in Verbindung zu setzen, um die entsprechenden Gebühren und Sätze für ein Paket zu erfragen, das außerhalb Ihres Landes eintrifft.

6. Zusätzliche Informationen zu Versand und Rückgabe

GEBÜHREN FÜR DIE RÜCKGABE

Wenn Sie das Paket manuell zurücksenden möchten, ist der Versand nicht inbegriffen. Falls Sie einen Artikel zurücksenden möchten, sind Sie für die Versand- und Lieferkosten des zurückgesandten Artikels verantwortlich. Wenn Sie das Paket zurücksenden möchten, indem Sie es unangefordert zurücklassen, entstehen Ihnen in der Regel keine zusätzlichen Kosten.

DIE ABSENDERADRESSE

Er ist standardmäßig auf die Einrichtung oder das Büro des Joyful Couple festgelegt. Erst wenn das nicht beanspruchte Paket an uns zurückgeschickt wird, haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung. Wenn Sie das Paket nicht abgeholt haben, sind Sie dafür verantwortlich, uns zu kontaktieren. Wenn Sie uns nicht innerhalb von 100 Tagen nach dem Bestelldatum kontaktieren, haben Sie keinen Anspruch mehr auf eine Rückerstattung. Wenn Sie uns nicht innerhalb von 4 Wochen nach der E-Mail kontaktieren, haben Sie keinen Anspruch auf eine Rückerstattung oder eine erneute Lieferung Ihrer Bestellung.

RÜCKVERSAND UND SENDUNGSVERFOLGUNG

Sie sollten erwägen, einen Versanddienst mit einer Sendungsverfolgungsnummer in Anspruch zu nehmen oder eine Versandversicherung abzuschließen. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten.

FALSCHE ADRESSE

Wenn Sie oder Ihr Endkunde eine Adresse angeben, die vom Kurierdienst als unzureichend erachtet wird, wird die Sendung an unsere Einrichtung zurückgeschickt. Sie sind für die Kosten der Rücksendung verantwortlich, sobald wir Ihnen eine aktualisierte Adresse bestätigt haben. Wenn ein falscher Empfänger die Bestellung aufgrund eines Fehlers Ihrerseits erhält, haben Sie keinen Anspruch auf eine Rückerstattung.

NICHT ABGEHOLTE PAKETE

Sendungen, die nicht abgeholt werden, werden an unsere Einrichtung zurückgeschickt, und Sie sind für die Kosten einer Rücksendung an sich selbst oder Ihren Endkunden verantwortlich. Erst wenn das nicht beanspruchte Paket an uns zurückgeschickt wird, haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung. Wenn Sie das Paket nicht abgeholt haben, sind Sie dafür verantwortlich, uns zu kontaktieren. Wenn Sie uns nicht innerhalb von 100 Tagen nach dem Bestelldatum kontaktieren, haben Sie keinen Anspruch mehr auf eine Rückerstattung.

VOM KUNDEN ZURÜCKGEGEBEN

Am besten raten Sie Ihren Endkunden, Sie vor der Rückgabe von Produkten zu kontaktieren. Wir erstatten keine Bestellungen aus Reue des Käufers zurück, und Produktumtausch ist auf Ihre Kosten und nach Ihrem Ermessen anzubieten. Eine neue Bestellung auf Ihre Kosten müsste für ein aktualisiertes Produkt (oder aktualisierte Produkte) aufgegeben werden, wenn Sie sich dafür entscheiden, den Produktaustausch zu akzeptieren oder Ihrem Endkunden anzubieten.

Wenn Sie einen Artikel zurücksenden müssen oder glauben, dass Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@joyful-couple.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer und Einzelheiten zu dem Produkt, das Sie zurücksenden möchten. Wir antworten Ihnen schnell mit Anweisungen, wie Sie Produkte aus Ihrer Bestellung zurücksenden können.